Lufthansa Group

Stühlerücken im Top-Management

Heike Birlenbach wird zum 1. Januar neue Chief Commercial Officer (CCO) von Swiss.

Stühlerücken im Top-Management
Foto: Lufthansa
Stühlerücken bei der Lufthansa Group. Heike Birlenbach wird zum 1. Januar neue Chief Commercial Officer (CCO) von Swiss. Sie folgt auf Tamur Goudarzi Pour, der künftig in der Lufthansa Group den Bereich Customer Experience verantwortet. Zusätzlich leitet er eine neue Taskforce, die im kommenden Jahr operative Stabilität, Pünktlichkeit, Kundenservice, Kundenkommunikation und Gepäckprozesse nachhaltig verbessern soll.

Heike Birlenbach leitet seit 2021 den Bereich Customer Experience für die Airlines der Gruppe. Zuvor war sie in Doppelfunktion CCO von Lufthansa Airlines und sie verantwortete den Vertrieb für die Hub-Airlines. Sie begann ihre Karriere 1990 bei Lufthansa und hatte verschiedene Managementpositionen vor allem in den Bereichen Vertrieb und Produktentwicklung in London, Amsterdam, Mailand, München und Frankfurt inne.

Tamur Goudarzi Pour ist seit 2019 CCO von Swiss. Zuvor verantwortete er den Vertrieb in der Region „The Americas". Vor seinem Wechsel nach New York leitete er von Dubai aus den Vertrieb in der Region „Middle East & Africa". Seine Karriere in der Lufthansa Group begann er im Jahr 2000.