Flugannullierung

Online-Reisebüros sollen Tickets früher erstatten

Die EU-Kommission hat mit den größten europäischen Flugvermittlern neue Regeln für Ticketerstattungen bei Flugannullierung vereinbart.

Online-Reisebüros sollen Tickets früher erstatten
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Die drei größten europäischen Flugvermittler haben sich gegenüber der Europäischen Kommission verpflichtet, die Erstattung von Flugtickets bei Flugannullierungen innerhalb von sieben Tagen nach dem Erhalt des Betrags von den Airlines vorzunehmen. Zuvor hatten sich bereits 16 Airlines - darunter Lufthansa, Air France, British Airways, Eurowings, KLM, Ryanair und Wizz Air - zur Rückerstattung der Tickets innerhalb von sieben Tagen verpflichtet. Demnach müssten die betroffenen Kunden ihre Erstattung künftig innerhalb von maximal 14 Tagen erhalten. Bei den Online-Reisebüros handelt es sich um Edreams Odigeo mit Marken wie Edreams, Opodo, Go Voyages, Travellink und Liligo, die ETraveli Group mit Marken wie Mytrip, Gotogate, Flybillet, Flightnetwork, Supersavetravel, Seat24 und Travelstart sowie um Kiwi.com. Sie haben zugesagt, ihre Praktiken bis 30. Juni entsprechend anzupassen. Die Behörden wollen überwachen, ob sich die Airlines und Online-Reisebüros auch an die neuen Regeln halten.